În curs de procesare...
 

Intrebari Frecvente

Navigare rapida la intrebari despre:

» Verighete | » Inele de logodna | » Bijuterii | » Magazinul online

 

Magazin online

  • Ce bijuterii pot fi comandate online?

Din magazinul online Coriolan pot fi comandate doar bijuteriile din categoriile "Inele" si "Bijuterii".

  • De ce nu pot comanda online verighete?

"Din dorinta de a satisface cat mai bine cerintele clientilor cu privire la caracteristicile verighetelor si pentru a evita eventuale probleme post achizitionare (legate de obicei de nepreluarea corecta a masurilor verighetelor), am luat decizia de a nu comercializa verighete online prin intermediul site-ului. In cazul in care nu va puteti adresa unui distribuitor Coriolan din orasul sau judetul dumneavoastra, sau daca locuiti intr-o alta tara decat Romania, puteti face comanda prin e-mail si verighetele vor fi livrate prin curier.

Pentru mai multe detalii, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon +40 749 090 555 sau sa ne trimiteti un mesaj prin pagina de contact. Gasiti lista distribuitorilor de bijuterii Coriolan pe acest link:

» Vezi magazine si distribuitori

  • Cum pot cumpara/comanda produse Coriolan?

"Bijuteriile Coriolan pot fi comandate prin urmatoarele modalitati:

- Online, accesand categoriile "Inele" si "Bijuterii" din magazinul online Coriolan;

- In magazinele Coriolan din Bucuresti si Iasi;

- In magazinele distribuitorilor de bijuterii Coriolan

  • Ce include pretul afisat pentru fiecare produs?

Toate preturile bijuteriilor de pe site-ul nostru includ TVA-ul si pretul diamantului/pietrelor pretioase.

La pretul bijuteriei nu se mai adauga alte costuri deoarece transportul si cutia speciala pentru bijuteria cumparata va sunt oferite gratuit.

Comandand online, pretul final de platit este doar pretul produsului, afisat pe site.

  • Care sunt metodele de plata acceptate?

Ramburs - plata se face in numerar la livrarea produselor prin curier;

Transfer bancar - plata se face cu ordin de plata la banca sau prin Internet Banking. Livrarea se va face prin curier sau la ridicarea produselor din magazinele noastre.

Numerar - plata se face in numerar la unul din magazinele Coriolan sau la magazinele distribuitorilor nostri. Ridicarea coletului se va face direct de la magazin in momentul platii.

PayU - plata se face online, cu cardul. Exista posibilitatea platii online cu card de debit (Visa/Mastercard) si plata online cu cardul de credit cu plata in rate (CardAvantaj, StarBT si BRD Finance). Livrarea se va face prin curier sau bijuteriile comandate pot fi ridicate direct in magazinele Coriolan din Bucuresti sau Iasi.

  • Pot plati in rate?

Exista posibilitatea platii online cu card de debit (Visa/Mastercard) si plata online cu cardul de credit cu plata in rate (CardAvantaj, StarBT si BRD Finance).

  • Care sunt modalitatile de livrare a comenzii?

In interiorul tarii, comenzile pot fi livrate prin:

- curier - livrarea comenzilor se efectueaza prin Cargus, Nemo Express sau Fan Courier;
- la sediul magazinelor Coriolan;
- la sediile distribuitorilor Coriolan.

Garantam livrarea la timp a bijuteriilor si oferim transport gratuit pentru comenzile in Romania, coletul fiind asigurat pe toata perioada transportului.

In statele membre ale Uniunii Europene (exceptand Malta si Cipru), comenzile pot fi livrate prin curier. Transportul produselor este suportat de client.

  • Care sunt termenele de livrare a comenzilor?

Pentru inelele de logodna ce necesita necesita turnare - termenul de livrare este de 2 saptamani (10 zile lucratoare).

Pentru inelele de logodna "Disponibile imediat" termenul de livrare variaza intre 24h - 48 h.

Pentru bijuterii cu pietre pretioase termenul de livrare a comenzii este de 3 zile lucratoare. In momentul selectarii anumitor caracteristici ale bijuteriei sau inelului, termenul de livrare se modifica automat si il puteti vizualiza inainte de a face comanda.

Pentru bijuteriile din categoria "Cuvinte de Aur" termenul de livrare a comenzii este de 7 zile lucratoare.

  • Livrati si in afara Romaniei?

Acceptam comenzi din toate statele membre ale Uniunii Europene (cu mentiunea ca nici un colet care contine bijuterii nu poate fi asigurat de catre firmele de curierat).

Costurile de transport pentru comenzile din afara tarii sunt suportate de client.

  • In cat timp pot returna un produs?

In caz de nemultumiri sau neconformitate, puteti returna produsul in 14 zile calendaristice, iar returnarea banilor se va face in maximum o saptamana. Produsele vor fi returnate prin aceeasi metoda de livrare ca in cazul expedierii, iar costurile de transport vor fi suportate de client.

Produsul trebuie returnat in ambalajul original, fara sa fi fost purtat si fara sa prezinte urme de deteriorare sau elemente lipsa.

In cazul bijuteriilor personalizate, realizate la comanda, din categoria "Cuvinte de Aur" nu exista posibilitatea de retur.

  • Ce se intampla dupa lansarea comenzii?

Dupa lansarea comenzii, veti primi un mesaj prin care vei fi instiintat in legatura cu inregistrarea comenzii (se va trimite un mesaj automat pe adresa de e-mail pe care ne-ati furnizat-o in comanda).

Comanda va fi considerata finalizata abia in momentul in care este procesata de unul din consultantii nostri, moment in care veti primi un mesaj cu detaliile despre modalitatea si termenul de livrare a comenzii. In cazul in care este necesar, veti fi contactat telefonic sau prin email de unul din consultantii nostri.

  • Cum pot verifica starea comenzii?

Puteti verifica starea comenzii contactandu-ne prin metodele disponibile pe pagina de contact. In momentele importante ale comenzii veti primi in orice caz email-uri de notificare.

  • Ce contine coletul pe care trebuie sa il primesc?

Coletul pe care il veti primi trebuie sa contina:

- bijuteria si ambalajul acesteia;
- certificatul si/sau cardul de garantie;
- factura;
- punga Coriolan - articole promotionale.

Magazin online de bijuterii
  • Vreau o bijuterie care nu se gaseste in portofoliul Coriolan. Ce fac?

Datorita investitiilor in tehnologie de ultima generatie, Coriolan poate crea bijuteria pe care ti-o doresti pana in cele mai mici detalii. „Proiectele speciale” sunt bijuteriile faurite cu drag de bijutierii Coriolan, create la comanda pe baza discutiilor dintre tine si designerii nostri. Tot ce trebuie sa faci este sa ne trimiti o imagine a bijuteriei dorite si cat mai multe detalii despre aceasta la adresa support@coriolan.ro, iar noi te vom contacta daca avem intrebari si pentru a-ti comunica oferta.

  • Care sunt serviciile de care beneficiez in cazul unei comenzi din magazinul online?

In cazul comenzilor online, Coriolan ofera transportul si asigurarea gratuita a bijuteriilor comandate, precum si dubla garantie - pentru aur si diamante.

» Ai 15 motive sa comanzi online

  • Ce reprezinta certificatul de garantie oferit de Coriolan?

Certificatul de garantie Coriolan este conform cu cerintele legale in vigoare pentru comercializarea bijuteriilor din aur.

Acesta reprezinta o marca de garantie proprie, inregistrata la ANPC si certifica titlul aurului (585 pentru aur de 14K sau 750 pentru aur de 18K) si greutatea in carate a pietrelor pretioase montate. Pentru mai multe detalii va rugam sa accesati sectiunea » Garantie

  • Pe durata transportului produsele sunt asigurate?

Pentru livrari in interiorul tarii bijuteriile sunt asigurate de Coriolan. Pentru livrari in alte tari din Uniunea Europeana, Coriolan nu ofera asigurarea bijuteriilor.

  • Nu am gasit aici raspunsul pe care il cautam. Ce fac?

Daca nu ati gasit inca raspunsul cautat, va rugam sa ne contactati prin metodele puse la dispozitie pe pagina de contact.

 

Bijuterii

  • Primesc certificat de garantie care atesta titlul aurului si autenticitatea diamantelor?

Bijuteriile Coriolan sunt insotite de 2 certificate de garantie : unul care atesta titlul aurului (14K sau 18K) si unul care atesta caracteristicile diamantelor (carataj, culoare, claritate, taietura).

Pe langa cele 2 certificate de garantie, toate bijuteriile Coriolan poarta marca proprie de producator : IS02.

  • Tipul pietrei si dimensiunile acesteia pot fi modificate pentru un anumit model de bijuterie?

Bijuteriile prezentate pe site-ul Coriolan au sisteme de prindere realizate pentru un anumit tip si dimensiune a diamantului/pietrelor pretioase, motiv pentru care aceste caracteristici nu permit modificari.

  • In greutatea aproximativa mentionata este inclusa si greutatea diamantelor/pietrelor pretioase?

Raspunsul la aceasta intrebare este "Da!". In greutatea bijuteriei, afisata pe site, este inclusa si greutatea diamantelor/pietrelor pretioase.

  • Pot comanda doar pandantivul daca el este prezentat pe site impreuna cu un lant?

In cazul bijuteriilor prezentate sub titlul "Lant din aur cu pandantiv", lantul si pandantivul formeaza un set si nu pot fi achizitionate separat. Pretul afisat pe site pentru lant si pandantiv este cel per set.

Doar pandantivele prezentate cu titlul "Pandantiv din aur..." pot fi comandate separat, pretul afisat neincluzand pretul lantului.

  • Preturile afisate pe site sunt cele finale?

Da, toate preturile bijuteriilor de pe site-ul nostru includ TVA-ul si pretul diamantului/pietrelor pretioase.

La pretul bijuteriei nu se mai adauga alte costuri deoarece transportul si cutia speciala de cadou vi le oferim gratuit.

 

Cuvinte de Aur

  • Cat costa acest produs pe gram de aur?

Bijuteriile din aceasta sectiune sunt create special pentru dvs. Coriolan nu pastreaza un stoc din care va puteti achizitiona aceste bijuterii, ci le fabricam in momentul in care dvs plasati comanda. Fiind bijuterii unicat, pretul afisat este pretul per bijuterie.

  • Care este termenul de livrare?

Termenul de livrare pentru "Cuvintele de Aur" este de 7 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. Bijuteria poate ajunge la dumneavoastra si in maxim 3 zile lucratoare daca achitati o taxa de urgenta de 250 de lei, deoarece fluxul de productie va fi perturbat si vom avea costuri aditionale.

  • Se pot crea pandantive cu alte cuvinte sau simboluri in afara de nume?

Designerii nostri pot crea simulari pentru cereri diverse ale clientilor. Aceste specificatii le puteti adauga la sectiunea „Comentarii” din comanda, apoi veti primi un e-mail sau un telefon de la consilierii nostri pentru a stabili designul final al bijuteriei dorite de dumneavoastra.

  • Se pot crea "Cuvinte de Aur" si din aur de 18K?

Pretul afisat la aceste bijuterii personalizate este pentru „Cuvintele de Aur” de 14K. Daca va doriti o bijuterie personalizata de 18K, va rugam sa ne scrieti la adresa de e-mail support@coriolan.ro si vom incerca sa gasim o solutie pentru dumneavoastra.

  • Pot returna bijuteria din categoria “Cuvinte de aur”?

Aceste produse nu se pot returna datorita faptului ca sunt produse personalizate, create special pentru dvs. Conform legii, in momentul in care ati plasat comanda, va asumati politica aferenta acestui tip de bijuterie.

  • Se poate scrie cuvantul cu alt font si alta inaltime a literelor?

Se pot face modificari in limita unor intervale pe care le veti discuta, prin intermediul e-mailului si/sau telefonic, cu consilierii nostri. Recomandam ca orice modificare dorita sa o discutati cu consilierii nostri pentru a lua cea mai buna deicizie.

  • Unde pot vedea/comanda bijuteriile din categoria „Cuvinte de aur”?

Bijuteriile din categoria „Cuvinte de Aur” pot fi vazute/comandate doar pe site-ul nostru oficial si in magazinele proprii din Bucuresti si Iasi.

  • Se pot crea aceste bijuterii si din aur roz?

Coriolan lucreaza cu aur alb, galben si roz, asadar, daca va exprimati dorinta, putem crea, doar pentru dvs, un „Cuvant de Aur” roz. Acest aspect il puteti preciza in sectiunea de „Comentarii” a comenzii.

  • Pot comanda doar pandantivul, fara lant?

Noi putem sa cream, la cererea dvs, doar pandantivul. In acest caz, se va scadea, din pretul afisat pe site, valoarea lantului. Totusi, trebuie sa stiti ca „Numele de Aur” de la Coriolan au un sistem de prindere special, exact cum il vedeti in fotografiile de pe site, si se poate intampla sa va fie greu sa-l montati pe un alt lant.

 

Inele

  • Aur alb placat cu rodiu sau in culoarea lui naturala?

Aurul alb natural are culoare galben-deschisa. Pentru a se obtine acel alb stralucitor se aplica un strat subtire de rodiu. Rodiul este un metal din familia platinei, ce isi pastreaza rezistenta in functie de modul de purtare. Stratul de rodiu va rezista in timp, in functie de PH-ul pielii dumneavoastra sau de modul de viata (activitati ce accelereaza degradarea metalului).

  • Oferiti certificat de garantie pentru inelele cu diamant?

Toate bijuteriile Coriolan, inclusiv diamantele, sunt insotite de un certificat de garantie.

» Mai multe detalii...

  • Se poate face o marime in afara intervalului specificat pe site?

Modelele de inele afisate pe site pot fi realizate la orice marime ne comunicati dumneavoastra. De asemenea, fiecare model din sectiunea „Inele” poate suferi modificari ale masurii dar acest lucru trebuie verificat, in prealabil, cu bijutierii nostri.

  • Care este politica de returnare a produselor?

In caz de nemultumiri sau neconformitate, pentru comenzile online de inele de logodna sau de bijuterii cu pietre pretioase, bijuteriile pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice, iar banii vor fi returnati in termen de o saptamana de la verificarea bijuteriei/bijuteriilor. Bijuteriile achizitionate din magazinele Coriolan nu pot fi returnate - in caz de neconformitate aceste bijuterii pot fi inlocuite sau defectiunile acestora (daca exista) pot fi reparate gratuit in termenul de garantie.

  • Livrati si in afara Romaniei?

Acceptam comenzi din toate statele membre ale Uniunii Europene (cu mentiunea ca nici un colet care contine bijuterii nu poate fi asigurat de catre firmele de curierat). Costurile de transport pentru comenzile din afara tarii sunt suportate de client.

  • Care este politica de livrare a produselor?

Livrarea comenzilor de inele de logodna se efectueaza prin Cargus, Nemo Express sau Fan Courier in interiorul tarii si prin DPD in statele membre ale Uniunii Europene (exceptand Cipru si Malta). Garantam livrarea la timp a inelului si oferim transport gratuit pentru comenzile in Romania, coletul fiind asigurat pe toata perioada transportului.

  • Diamante sau Zirconiu?

Valoarea diamantului este fara dar si poate net superioara zirconiului. Diamantul confera celui care il poarta mai multa stralucire, care va dainui in timp, si mai multa pretiozitate. Zirconiul ramane totusi o piatra creata in laborator, si chiar daca nu prezinta imperfectiuni, nu va fi niciodata o piatra de calibrul diamantului.

» Mai multe detalii...

  • Cum iau marimea inelului?

Deoarece stim ca aflarea marimii este o adevarata problema, iti punem la dispozitie 3 metode usoare si rapide de aflare a marimii fara a strica surpriza:

» Vezi cum poti lua marimea inelului de acasa

 

Verighete

  • Ce aliaj din aur este recomandat pentru verighete? Cel de 14K sau de 18K?

Aurul de 18K este folosit de obicei pentru bijuterii de lux, premium, in combinatii cu diamante datorita culorii galbene mai intense, mai stralucitoare. Aurul de 18K este alegerea celor ce isi doresc ceva deosebit in timp ce aurul de 14K, mai rezistent la zgarieturi, pare a fi alegerea comuna a clientilor nostri.

» Mai multe detalii...

  • Verighetele unor prieteni s-au zgariat la cateva luni dupa nunta. Se va intampla la fel si cu verighetele Coriolan?

In cazul in care materialul folosit este aur de 18K este absolut normal sa se observe un anumit grad de uzura. Daca verighetele ar fi din aur de 14K acestea ar fi mai rezistente, datorita proportiei mai scazute de aur pur, care este un metal moale. Ambele situatii sunt universal valabile, nu numai pentru verighetele Coriolan, ci si in general.

  • Pot cumpara verighete de la Coriolan cu aur la schimb?

Da, acceptam bijuterii sau fragmente din aur la schimb. Cursul valabil pentru aur variaza in functie de cotatia BNR si este afisat in show-room-urile Coriolan. Update: cantitatea minima acceptata este de 5 grame.

» Mai multe detalii...

  • Pot comanda verighetele online?

Din dorinta de a evita problemele legate de obicei de nepreluarea corecta a masurilor verighetelor, am luat decizia de a nu comercializa verighete online prin intermediul site-ului.

In conditiile in care nu va puteti adresa unui distribuitor din orasul sau judetul dumneavoastra, sau daca locuiti intr-o alta tara decat Romania, este posibil sa faceti comanda prin e-mail la adresa support@coriolan.ro si verighetele dumneavoastra vor fi livrate prin curier. Ne puteti contacta la numarul de telefon +40 232 297 297 sau trimite un mesaj prin pagina de contact.

  • Imi place un model prezentat pe aur alb, dar l-as dori pe aur galben. Se poate?

Da, orice model poate fi realizat in orice culoare sau combinatie de culori.

  • Vindeti si verighete din platina?

Coriolan nu creeaza si nu comercializeaza verighete din platina sau din orice alt metal in afara de aur. Coriolan este producatorul roman nr. 1 de verighete si inele de logodna din aur. (Pentru a mentine costurile de productie cat mai jos posibil a trebuit sa diminuam complexitatea proceselor de productie, si am ales sa lucram doar in aur de 14K sau 18K)

  • Unde gasesc verighete Coriolan in orasul meu?

Puteti gasi lista completa a distribuitorilor nostri aici

  • Putem grava cu laser verighetele noastre la Coriolan chiar daca sunt cumparate de la alt magazin?

Da. Dorim sa fim alaturi de toti cei care se casatoresc si putem grava - pentru cei care doresc - si verighete cumparate din alte magazine. Mentionam ca taxele de transport nu sunt incluse in preturile afisate.

  • Aur alb placat cu rodiu sau in culoarea lui naturala?

Aurul alb are culoare galben-deschis. Pentru a se obtine acel alb stralucitor se aplica un strat subtire de rodiu. Rodiul este un metal din familia platinei ce isi pastreaza rezistenta in functie de modul de purtare. Stratul de rodiu va rezista in timp, in functie de PH-ul pielii dumneavoastra sau de modul de viata (activitati ce accelereaza degradarea metalului).

  • Cu pietre pretioase sau fara?

Pietrele pretioase dau un plus de eleganta si o nota “chic” verighetelor dumneavoastra. Aceasta alternativa este apreciata de obicei de doamne pentru stralucirea aparte si nota de valoare. O bijuterie cu pietre pretioase s-ar putea dovedi a fi vulnerabila la practicarea anumitor sporturi, diamantele sau pietrele pretioase s-ar putea desprinde in anumite cazuri.

  • Diamante sau Zirconiu?

Valoarea diamantului este fara dar si poate net superioara zirconiului. Diamantul confera celui care il poarta un statut social aparte si stralucirea acestuia va dainui in timp.
Zirconiul ramane totusi o piatra creata in laborator, si chiar daca nu prezinta imperfectiuni, nu va fi niciodata o piatra de calibrul diamantului.

» Mai multe detalii...

 

Alte intrebari

 
Verifica simbolul autenticitatii

Verifica simbolul Coriolan pe verighetele tale pentru a te asigura de autenticitatea lor.